Refund policy

1　返品・交換の可否

商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合のみ、返品・交換を承ります。
なお、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。 あらかじめご了承ください。

2　返品・交換の条件

以下の「商品不良」「誤送」に該当する場合のみ受け付けます。

• 不良品の場合
• 商品が違った場合
  ※初回版・通常版の違いによる返品は受け付けておりません。
• 数量が違った場合（※当社側の発送ミスに限ります）

【返品をお受けできないケース】
上記に該当する場合であっても、以下に当てはまる場合は返品・交換はできません。

• 開封済みの場合
• お客様の責任で汚損・破損した場合
• 商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合
• 当サイトまたは当サイトが運営する店舗以外で購入された場合
• 注文時にお客様自身で数量や商品を誤られた場合

3　返品に係る送料負担

当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社にて負担するものとします。

4　返品のご連絡先

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記サポートセンターまでご連絡ください。

• CyConveniストアサポートセンター
• メールアドレス：support★cyconveni.com（★を@に変換してください）
  
• 営業時間：平日10時～18時まで（土日祝を除く）

5　返金について

返品商品の到着確認後、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金手続きを行います。
決済方法別の詳細は以下の通りです。

• Shopifyペイメント（クレジットカード / Google Pay / Apple Pay）
  ご利用のカード会社等を通じて決済の取消し、または金額変更を行います。
  カード会社の締め日により、一度引き落としされた後に翌月以降に返金される場合があります。
• KOMOJU（PayPay）
  PayPay残高、またはPayPayあと払い（現：PayPayクレジット）へ返金されます。
• あと払い Paidy（コンビニ / 口座振替 / 銀行振込）
  Paidyのマイページ（MyPaidy）内の残高に反映されます。
  継続してPaidyを利用される場合は翌月以降の支払いに充当され、清算（振込）を希望される場合は
  Paidyカスタマーサポートへお客様自身で連絡いただく必要があります。

6　返金時の諸費用

• 商品不良・誤送による返金：振込手数料等の諸費用は当社が負担いたします。
• 返金タイミング：返品商品が当社に到着し、検品（未開封確認等）が完了してから10～14営業日以内に返金処理を開始いたします。