I.全般

第1条 （総則）

株式会社アニメイト(以下、「当社」といいます)は、当社が運営する「CyConveni」（以下、「本サービス」といいます）の利用に関して、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めます。本規約は、本サイトおよび当社が運営する店舗を利用して商品を購入するすべてのお客様（以下、「利用者」といいます）に適用されます。利用者が本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。

第2条 （定義）

1. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する全てのお客様を指します。

2. 「本サービス」とは、当社が提供する通販サービスおよび当社が運営する店舗をいいます。

3. 「本サイト」とは、当社が提供する通販サービスサイトをいいます。

4. 「商品等」とは、本サービスを通じて販売される商品、サービス等をいいます。

第3条（規約の範囲）

1. 「本規約は、本サービスをご利用いただくすべてのユーザーに適用されるものとします。ユーザーが本サービスをご利用された場合、ユーザーは本規約をご承諾いただいたものとみなします。

2. 当社が別途規定する個別規定、随時本サイト内に掲示し、または通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。なお、本規約と個別規定または追加規定が矛盾する場合は、個別規定または追加規定が優先して適用されます。

3. 前項によりユーザーに何らかの障害が生じた場合であっても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社およびグループ会社(※注)は一切の責任を負いません。 ※グループ各社の概要ページはこちら https://www.animate.co.jp/company/

第4条（本サービスの利用）

1. 当社は、日本国内の住所にお届け先を指定できるユーザーに対し本サイトを提供します。

2. ユーザーは本規約に従い、本サービスをご利用いただきます。

3. 本サイトを利用するために必要となる通信機器やソフトウェア、それに付随して必要となる機器やサービスへの加入等で発生する費用、通信料はユーザーご自身の負担となります。

4. ユーザーは、本サイトを通じて発信する情報について一切の責任を負うものとし、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。

5. 当サービスのご利用に関連して、ユーザーが本サイトまたは他のユーザーに対して迷惑または損害を与えた場合、または紛争を生じた場合、当該利用者は自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとし、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。

第5条 （ユーザーへの通知と到達）

1. ユーザーは、本サイトをご利用に先立ち、当社からの電子メールまたは本サイトへのお知らせの掲載によって連絡を受けることに同意するものとします。かかる方法について、ユーザーは、ご連絡を書面で行うことを求める法的要素を充たしていることに同意することとします。

2. 当社は、本サービスの利用経験のあるユーザーに有益なキャンペーンやセール情報・新サービスのお知らせや、購入履歴から分析して推奨する商品情報、その他アンケート(本サイトの利便性及び本サービスのサービスレベルの向上を目的としたもの等)などを、サイト上での掲示や電子メールの送付などで通知できるものとし、ユーザーはこれをあらかじめ承諾するものとします。ただし、メールによる情報提供を望まない場合は、当社指定の方法でその旨通知することができます。

3. 当社が、ユーザーに対して通知を行うにあたり、郵便・電子メール等の方法による場合には、当社はユーザーから届けられた住所、電子メールアドレスに宛てて通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延し、または到達しなかったとしても、通常到達するであろうときに到達したものとみなします。

第6条 （著作権等）

1. 本サイトに掲載され、又は当社から発信される通知に含まれるすべてのコンテンツ（文章、画像、資料、音楽、映像、ロゴ、ボタン、アイコン、データに編集を加えたもの、ソフトウェア、プログラムその他の情報）は、当社又はコンテンツ提供者の財産であり、著作権法及び著作権に関する国際法によって保護されています。当社又はコンテンツ提供者に無断でそれらのコンテンツを複製、転載、改変、編集、頒布、販売等することはできません。

2. 前項の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ユーザーは自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑又は損害等を与えてはなりません。

3. 当ユーザーが電子メール又はその他の手段をもって当社及び本サイトに送付するすべてのアイデア、コンセプト、提案、コメント、その他の情報(以下、「情報等」といいます。なお、個人情報は除きます)について、当社は監視する義務を負いません。

4. 前項において当社は、ユーザーが情報等を当社に送付した時点で、その情報に関する一切の権利を放棄したものと見なし、他の規約や契約で先のとおりに見なせない場合においても、その使用を許諾することに同意するものとします。当社はその情報等に関して一切の守秘義務を負わず、将来にわたりあらゆる目的にその情報提供者に対価を支払うことなく使用できるものとし、その情報等から生じるいかなる問題についても一切責任を負いません。

5. 本条前項までに定める事項は、本サービス全てに適応されるものとします。

第7条（転売等の禁止）

1. 当社は、本サービスにて購入または提供された、商品や特典、イベント応募・参加権等(以下、本条において「商品等」といいます)を第三者へ転売および有償・無償問わず譲渡・提供すること（以下、本条において「転売等」といいます）を禁止いたします。 ただし、古物商許可を持つ中古買取店への商品等の売買、金銭的対価を伴わないお客様同士の交換、または営利目的と認められない範囲での個人間の売買については、当社が商品等ごとに個別の利用規約や当該サイト、当社通販および関連サイト内にて明示的に禁止していない限り、本条の禁止行為には該当しません。 上記の行為が判明した場合、当社は、当該行為者に対し、購入取り消し、または商品等を利用する権利を無効とする場合があります。

2. 当社は、公式の販売ルート以外からイベント応募・参加権を購入・譲受することおよび前項により取得したイベント応募・参加権を利用することを禁止いたします。 上記の行為が判明した場合、当社は、当社の提供するサービス(当社の開催するイベントを含むがこれに限りません)の利用を無効とする場合があります。

3. 当社公式の販売ルート以外から取得された商品等につきましては、一切当社によるサポート対象外となります。商品等に関するトラブルの発生および特典利用権利が無効となっても、当社は一切責任を負いません。

第8条 （禁止事項）

1. 本サービスのご利用にあたって、以下の行為を禁じます。

1. 当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはその恐れのある行為

2. 前項の他、当社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為

3. 当社又は第三者に対して事実に反する情報の他、公序良俗に反する、又はその恐れのある情報を提供する行為

4. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、又はその恐れのある行為

5. 選挙活動、宗教活動又はこれらに類する行為、その他の政治及び宗教に関する行為

6. 第7条に定める禁止行為

7. その他、当社が不適切と判断する行為

2. 前項に定める禁止事項を行った本サービスのユーザーには、ユーザー資格の停止・取り消し（以下単に「停止」と表記します）、並びに損害賠償を請求させていただく可能性がございます。

第9条 （業務委託）

当社は、本規約に基づく本サービス運営管理業務について、当該業務の一部を第三者に委託することができるものとします。

Ⅱ.売買規約

第10条 販売条件

1. 本サイトにおいては注文フォーム(PC・モバイル)によるご注文のみお受けします。お電話・FAX・電子メール等によるご注文には応じかねます。

2. 本サイトに掲載された商品情報は、予告なしに変更することがあります。

3. 商品のお届けには、商品代金とは別に送料・手数料をご負担いただきます。

4. 本サイト掲載の商品は、お取扱いが可能な商品であって、ご注文時における商品確保を保証するものではございません。

5. 当社は、商品代金の決済が完了し、商品の準備ができ次第、必要な出荷作業を開始するものとします。但しあと払い決済の場合にはこの限りでありません。

6. 本サイトに掲載されている引渡時期は、ご注文確定時からの目安の期間であり、確約するものではございません。

7. 本サイトではご注文番号ごとに商品を発送いたします。複数の商品をご注文いただいた場合、ご注文番号内の商品がすべてそろい次第発送いたします。なお、送料および手数料はご注文番号ごとにご負担いただきます。

第11条 販売価格

1. 本サイトに掲載された商品の販売価格は、本サイトから購入される場合の税込金額となっております。なお、非課税品は商品価格のみの表示となります。また、商品販売価格はご注文受付開始後に変更となる場合がございます。販売価格が変更となった場合は、本サイトが定める方法によってユーザーへ通知いたします。

2. 本サイトでは、法令に則って税率を変動する場合がございます。税率変更の時期につきましては、新税率が適用となった日以降に決済となるご注文を対象とします。

3. 掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより、通販サービス上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤」により当該商品販売を取り消しとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。その場合には、当社が適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただくか、または再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。

第12条 ご注文と成約

1. 本サイトにて、ユーザーが入力・登録した注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールがユーザーに到達した時点で、ユーザーと当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。

2. ユーザーが未成年者の場合は、必ず保護者、親権者などの法定代理人の同意(本規約を契約内容とすることへの同意を含みます)を得た上で本サイトを利用するものとし、商品の注文についても同様とします。

3. 本サイトでは、ユーザーからご注文をいただきました後、直ちにご購入内容の確認のため、確認メールを送信させていただきます。このメールには、ご注文内容、ご注文金額、ご注文番号などの大切な内容が記載されておりますので、必ず内容をご確認ください。また、本サイトへのお問合せにはご注文番号が必要となりますので、このメールの内容は商品がお手元に届くまで保存するようにしてください。

4. 契約成立の如何に関わらず、以下の理由に該当する場合は、当社は無条件でご注文をお断りすることができます。

1. 注文情報に虚偽の事実が認められた場合。

2. 長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合。

3. 数量限定商品等、ユーザーのご購入に数量制限を設けている場合に、制限を越えたご注文をお受けした場合。

4. 転売、再販売または営利目的の恐れがあるご注文をお受けした場合。

5. 過去の利用で高額または大量の注文がキャンセル・返品となっていることが認められた場合。

6. その他、当社がご注文のお断りの必要を認めた場合。

第13条 商品・特典の情報

1. 当社は、本サイト上の商品説明をできる限り正確に表示するよう努めます。

2. 商品画像はイメージであり、テキストの商品情報と異なる場合、テキストの商品情報が優先します。

3. 特典の配布は先着順であり、数に限りがございます。予定数に達し次第、予告なく終了する場合がありますので、あらかじめご了承ください。万一、システムのタイムラグや注文の集中等により、商品に特典が付属しなかった場合でも、当社はこれを補填する義務を負わないものとします。

第14条 送料

1. 送料は原則、ユーザー負担となります。

2. 商品によって、送料は個別に設定される場合があります。

第15条 商品のお届け

1. 当社は、ユーザーがご購入手続き画面にて指定するお届け先に商品をお届けします。

2. 商品のお届け先は、日本国内に限ります。また、一時的な滞在先(ホテル、旅館、第三者の住所等)につきましてはご指定いただけません。ご指定いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

3. ユーザーが国内外への転送サービス等を利用した場合、当社は日本国内の指定お届け先への配送完了をもってその責任を果たすものとし、その後の紛失、破損、その他のトラブルについて一切の責任を負いません。

4. 配送業者の保管期限を過ぎますと、ご注文商品はキャンセルとなります。原則、ユーザーの申告による再発送は受けておりませんので、予めご了承ください。また、キャンセルおよび返品となったご注文については、別途ユーザーに対し違約金（キャンセル料）を請求させていただきます。

5. 配送地域、交通事情、天候状況、在庫等の理由により、遅延する場合があります。

6. ご予約商品は発売日当日までに発送を行うよう努めます。また、商品の入荷遅延や利用者のお支払い状況等により、発売日翌日以降に発送となる場合があります。

第16条 お支払い

1. 商品購入の際のユーザーのお支払い金額は、商品購入代金、送料、消費税および選択された決済方法に応じた所定の手数料の合計となります。

2. 商品購入の際のお支払方法は、当社の定める決済方法によるものとします。ご利用可能なお支払方法は、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

3. ユーザーは、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該業者と直接解決するものとし、当社には一切責任がないものとします。

第17条 商品の所有権

代金の支払いが完了し、かつ商品が引き渡された時点で、その商品に関する所有権はユーザーに移ります。但し商品代金の支払いが確認できない場合に限り、所有権は当社の定めるところにより当社に戻るものとします。

第18条 キャンセル

本サイトではご注文商品の発送準備前に限りキャンセルをお受付いたします。

第19条 返品・交換等

1. ユーザー都合による返品・交換は、一切承っておりません。万が一、ユーザー都合による返品・交換が生じました場合、今後の本サイトでのご注文はご遠慮いただく場合がございます。

2. 商品に不具合等が発見された場合は、以下の通り、商品の返品・交換等を承ります。ただし、当該不具合がユーザーの責に帰すべき事由によるものであった場合には、この限りでありません。

1. 注文した商品と異なるものが届いた場合、商品の数量が異なる場合、商品に明らかな不良が発見された場合、ユーザーは商品到着後7日以内に本サイトの指定する方法により本サイトに通知するものとし、良品もしくは代替との交換、これに当社が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。

2. 前号の規定にかかわらず、ユーザーが一見して分からない契約不適合を発見し、当該商品の返品・交換を希望する場合は、商品到着後7日以内に本サイトの指定する方法により本サイトに通知するものとし、その後、前号の規定に準じて返品・交換等の対応をいたします。

3. 新品商品に関する不良品交換などについては、ユーザーより直接各販売元メーカー様にお問合せをお願いする場合があります。 また本サービスで販売される商品の保証は、各メーカー様が定めた基準に準拠するものとします。 当社では商品の品質、性能、他の商品との適合性等含めいかなる保証もいたしません。予めご了承ください。

4. 以下に該当する場合は、本条第2項第1号に規定する商品到着後7日以内であっても返品・交換には応じかねますのでご注意ください。

1. 使用済みの場合

2. ユーザーの責任で汚損・破損した場合

3. 商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合

4. 本サイト以外で購入された場合

第20条 返金

1. ユーザーから返品の商品を受領しだい、当社にて順次返金手続きを開始します。返金方法や所要日数については、ご注文時のお支払い方法や返金対応を行う機関の処理状況により異なります。なお、返金にかかわる利息は付きません。

2. ユーザーへの返金は、ご利用いただいた決済方法を通じて手続きを行います。

Ⅲ.その他同意事項

第21条 不可抗力

天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、疫病、法令の改廃制定、裁判所もしくは行政当局による命令処分、輸送機関の事故等の不可抗力その他やむを得ない事情により契約の履行が遅延し、または不可能となったときは、当社はユーザーに対し何等の責任も負いません。

第22条 （サービス平準化並びに従業員保護に関する指針）

弊社サポートを必要とする全てのお客様へサポートを行なうため、また、従業員の安全を確保するため、弊社へのお問い合わせ等をいただく際の以下の行為その他これに類する行為はご遠慮いただいております。

● 威迫・脅迫・威嚇・その他威力を用いる行為

● 侮辱、人格を否定する行為

● プライバシーを侵害する行為

● SNSやインターネット上での誹謗中傷行為

● 弊社の掲げる注意書きを無視する等の業務妨害行為

● 合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求

● 客観的記録のない中で弊社で対応できる範囲を超える要求

● 同じ要望やご意見の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為（手紙・FAX・メール・電話・来訪等、手段を問いません）

● その他社会通念に照らし過大なサービス提供の要求その他の行為

このような行為があったと弊社が判断した場合には、対応を打ち切らせていただく場合があり、更に、特に悪質と弊社が判断した場合には、事前の予告なくして記録を行ったうえ、警察・弁護士等に連絡し適切な対処をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

第23条（本規約の違反）

ユーザーが本規約に違反する場合、当社は、本サービスの利用を停止する措置をとることができるものとします。当該措置によりユーザーに生じる損害に対して、当社に故意または重過失が認められる場合には当社はその責を負うものとし、また、当社に前掲以外の過失が認められる場合には直接かつ通常の損害の範囲についてのみ、その責任を負うものとしますが、停止措置の理由を当該利用者に開示する義務は負わないものとします。なお、ユーザーが本規約に違反したことによって当社又は第三者に損害が発生した場合、ユーザーがその損害及び費用(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。

第24条 （問い合わせ窓口）

当社サービスに関するお問い合わせにつきましては、下記連絡先までお願いいたします。

［CyConveni サポートセンター］

お問い合わせフォーム：support★cyconveni.com（★を@に変換してください）

営業時間：平日10時～18時

第25条 （反社会的勢力の排除）

ユーザーは、現在、暴力団等の反社会的勢力（その共生者も含みます。）に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

第26条 （誠実協議義務）

ユーザー及び当社は、本規約に定めのない事項及び本規約の解釈に関する疑義については、誠意をもって協議のうえ、円満な解決を図るものとします。

第27条 （準拠法及び管轄）

本規約は日本法に基づいて解釈され、本規約に関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所とします。

第28条 (本規約の変更可能性)

当社は、ユーザーの一般の利益に適合し、契約目的に反しない範囲で変更の必要性、変更内容の相当性、その他事情に照らして合理性があるときには、裁量により本規約の全部または一部を変更することがありますので、当社サービスをご利用の際には最新の本規約をご確認下さい。また、この場合には本サイト上での掲示又はその他当社が適切と判断した方法により事前に変更日を明記することとし、変更日以後にユーザーが当社サービスを利用されたときは、ユーザーはこの変更を新たな契約内容とすることに同意したものとみなします。

以上

附則
2026年7月1日改定
株式会社アニメイト